ホテルベルビュー長崎出島

ABOUT THE HOTEL

ホテルのご利用について

Q1.チェックイン開始の時間より早く到着してしまいます。

A1.チェックインの時間15時まえにご到着のお客様はお気軽にフロントまでお尋ねください

Q2.ホテルへの到着が深夜になりそうです。

A2.フロントは２４時間体制ですので、深夜でもチェックインをお受けいたしております。但し、セキュリティの関係上、深夜０：００に自動ロックされますので、その際はインターホンにてお呼びくださいませ。また、到着の予定時刻より２時間以上遅れる場合はあらかじめご連絡くださいませ。
※ 2024年1月9日（火）より、深夜24時～翌朝6時までの時間帯はフロントを閉鎖いたします。

Q3.荷物だけを預かってもらえますか？

A3.ロビーにお荷物預かりのセルフロッカーを準備しております。チェックイン前・アウト後などご宿泊のお客様はどなたでも無料でご利用いただけます。(当日24時まで)

Q4.門限はありますか？

A4.門限はございません。フロントは２４時間体制ですので、時間を気にせずゆっくりと長崎の夜をお過ごしくださいませ。但し、セキュリティの関係上、深夜０：００に自動ロックされますので。その際は、お手持ちのカードキーでお開けいただくか、インターホンにてお呼びくださいませ。
※2024年1月9日（火）より、深夜24時～翌朝6時までの時間帯はフロントを閉鎖いたします。

Q5.支払いは後払いできませんか？

A5.宿泊料金は、チェックイン時にご精算いただきますようになっております。なにとぞご了承くださいませ。

Q6.クレジットカードは使えますか？

A6.各種クレジット会社ご利用いただけます。
「VISA」「MasterCard」「アメリカン・エキスプレス」「JCB」「ダイナース」「銀聯（UnionPay）」「DISCOVER」

Q7.子どもと同じお部屋に宿泊する場合の料金はどうなりますか？

A7.０才～１２才（小学生以下）のお子様は１つのベッドにお一人まで添寝にてご利用いただけます。添寝で素泊まりの場合は、お子様のご宿泊は無料です。但し、タオルや歯ブラシなどのアメニティーグッズのご用意はございませんことをご了承願います。

未就学児	朝食無料
小学生以下	半額をフロントでご購入ください。
中学生以上	全額をフロントでご購入ください。

ABOUT PARKING

駐車場について

Q1.ワゴン車（ワンボックス車）は駐車できますか？

A1.ホテル専用駐車場は155cmまでの高さ制限がございます。
満車やサイズオーバーのお車の場合は、お客様ご自身で近隣の駐車場を手配ください。
近隣駐車場・駐輪場のご案内（PDF）

Q2.夜間に車の出し入れはできますか？

A2.夜間もお車の出し入れ可能です。
ご予約の時点で途中出庫の予定がある場合は、フロントスタッフにご相談ください。
ホテル専用立体駐車場は、24時までは駐車係員に、それ以降はフロントスタッフにお申し付けください。追加料金は発生いたしません。

Q3.チェックイン前やチェックアウト後も、そのまま車を停めさせてもらえますか？

A3.ホテル専用駐車場の場合はフロントスタッフにご相談ください。
15：00～翌朝10：00の時間以外で駐車場をご利用になる場合は別途　30分150円　を頂戴いたしております。

ABOUT RESERVATION

インターネット予約について

Q1.何ヶ月先まで予約できるのでしょうか？

A1.6ヶ月先までご予約が可能でございます。

Q2.“×”になっている日は、空室はありませんか？

A2.重複予約防止のため、ホテルの空室が残りわずかになった際は先にインターネットのご予約を締め切らさせて頂いております。若干室であれば予約が可能な場合がございますので、お電話にてお問い合わせください。

Q3.連泊する場合はどうしたらよいですか。

A3.利用情報入力のページで、泊数を記入するところがございますので、そちらに泊数を入力ください。尚、最大30泊までとなっております。希望の宿泊期間内に満室の日が含まれる場合は予約をお受け付けできません。

Q4.同日に２部屋以上を予約したい時はどうしたらよいですか？

A4.部屋タイプによっては最大5室を一度にご予約いただけます。利用情報入力のページで、室数を記入するところがございますので、そちらに室数を入力ください。予約者様の情報入力の後に室数分の入力欄が表示されますので、宿泊者のお名前を入力ください。

Q5.ツインルーム・ダブルルームを３名以上で予約したいのですが？

A5.ツインルーム・ダブルルームのインターネット予約につきましては、1名様・2名様ご利用にて お願い申し上げます。3名様以上のご利用につきましては準備などの関係もあり ますので、お電話でのご予約をお願い申し上げます。

Q6.インターネット上で予約の確認や変更・キャンセルはできますか？

A6.ご予約内容の確認・変更・取消」にアクセスいただき、以下の2つの項目を入力するとキャンセルが可能となっております。
「予約時に使用したメールアドレス」「予約番号」
会員登録がお済のお客様は、「ご予約内容の確認・変更・取消」にアクセスいただき、以下の2つの項目を入力するとキャンセルが可能となっております。
「メールアドレス」「パスワード」
※お電話で頂いているご予約は表示されませんのでご注意ください。

Q7.画面（または一部）が表示されないのですが・・・？

A7.お客様のブラウザのバージョンをご確認ください。当サイトではgoogle chrome, firefox, InternetExplorer 8 以上を推奨しております。それよりも古いバージョンの場合、表示されない場合がございます。

ABOUT MEMBER

会員について

Q1.会員になると何が違いますか？

A1.会員IDとパスワードを入力するだけでお名前やご住所などが自動入力されますので、ご出張などで繰り返しご利用いただく場合に簡単にご予約いただけます。また、オンライン予約の内容が過去の分も含めてインターネット上で随時ご確認いただけます。

Q2.オンライン予約の会員登録には費用がかかりますか？

A2.オンライン予約には会員登録料・会費などの料金は必要ありません。

Q3.ログインＩＤ・パスワードを忘れてしまいまいした。

A3.予約ページの「パスワードリマインダ」にアクセス頂きます。・オンライン会員ID(登録されているメールアドレス)を入力頂き「再発行」ボタンを押していただきますと、登録されているメールアドレス宛に新しいパスワードをお送り致します。

Q4.「認証エラーが多すぎたため使用できない状態になっております。」と表示されログイン出来ません。

A4.ログインの際、10回連続で間違えますとセキュリティの観点から不正ログインとみなしIDをロックするようになっております。お手数ですがお電話にて解除を承ります。TEL：095-826-5030

Q5.オンライン会員情報を変更・削除したい。

A5.予約ページの「お客様情報の確認・変更・取消」にアクセスいただきます。ログインＩＤ・パスワードを入力頂き「ログイン」をクリックしてください。お客様の登録された内容がご変更いただくことができます。