柏尔沃酒店长崎出岛

ABOUT THE HOTEL

酒店相关问题

Q1.登记入住时间提前到达怎么办？

A1.登记入住时间是下午15：00，在提前到达酒店的情况下，我们可以为您提供免费寄存行李服务。若有提早入住需求，请提早向我方联系，我们会尽量安排提早房间打扫准备。

Q2.深夜抵达酒店怎么办？

A2.酒店前台提供24小时服务。本酒店入口附近设有通话设备，若前台无人您可以使用设备向前台人员联系。

Q3.退房之后还能寄存行李吗？

A3.可以，退房当天可以在大堂的行李柜寄存您行李，方便您继续完成当天的观光与购物需求。（请注意，物品不可在柜里放过夜。每晚会被清除。）

Q4.客房费用可以在退房时结算吗？

A4.按照酒店规定，客房住宿费用等必须在入住登记时或提前结算。给您带来的不便表示道歉。

Q5.客房住宿费可以用信用卡支付吗?

A5.本酒店支持各大银行和金融机构的信用卡服务。详细请点击支持信用卡清单

Q6.未成年儿童入住时怎样收费？

A6.中学生（13岁）以下视为未成年儿童与父母同室同床的情况下住宿免费。
※客房内不配有附加用品（牙刷，浴巾等），请您谅解。
※以下是未成年早餐费用表：

6岁以下儿童	免费
6岁 到 13岁	半价
13岁以上	成人价

ABOUT PARKING

停车设施相关问题

Q1.酒店有停车场吗？

A1.本酒店有自带立体停车设施不过只能容纳小轿车（限高1.55米）。商务车与其他大型车可以安排在附近的桥本停车场。请在入住登记时与前台安排适当停车场所。

Q2.过夜停车是固定费用，在这时间段内能自由提车吗？会产生其他费用吗？

A2.过夜时间段内，在本酒店停车场可以自由取车或寄存车辆。

Q3.退房后还能继续使用停车场吗？

A3.可以，不过若超越过夜时间段，需要结算额外的短期停车费。详细费用请点击此链接
“停车指南”

ABOUT RESERVATION

网络预定相关问题

Q1.我能提早多久预定房间？

A1.本酒店网络系统能支持提前6个月的预定单

Q2.日历上的 “×” 标记代表什么？

A2.为了防止同一间房间被双重预定，当房间数低于一定的数值，预定系统会自动封锁几间房间。若您急需房间的话，请使用电话预定方式向我们联系。

Q3.我想长期住宿该怎么办?

A3.在预定页面可以指定住宿天数。本系统只能支持30日以内预定。

Q4.我可以同时预定两间以上的房间吗？

A4.在预定页面可以指定预定房间数（最多5间房）。请在预定时输入所有房客名单

Q5.我能在双人房和大床房内预定2人以上的房客吗？

A5.通过网络预定，本酒店的双人房和大床房最多只能容纳2位成年人士。若有小孩陪随或想睡三人房，请通过电话预定方式向我们联系与安排。

Q6.如何在酒店网站上更改货取消预定？

A6.请点击此链接:预约更改 该页面有有两种方式登入。
非会员者，请使用当初预定时用的邮箱地址登入。
酒店会员者，请使用用户名和密码登入
※当初通过电话预约的客户，预约资料不会显示在网络系统内。请再次通过电话更改预定资料。

Q7.网页无法显示怎么办？

A7.请跟新您的浏览器再试一下。本酒店网站支持 谷歌Chrome，火狐，和IE8以上的浏览器。

ABOUT MEMBERSHIP

网络会员相关问题

Q1.酒店网络会员与非会员的区别是什么？

A1.会员们能登记资料会被系统储存，方便再次房间预定（无需每次都填写每位房客的资料）

Q2.参加会员，费用是多少？

A2.100%无会员费，欢迎参加。

Q3.我已忘记我的会员名或密码了，怎么办？

A3.请使用此链接「密码寻回」按照指示寻回自己的密码。请填写当初预定时用的邮件箱，系统会自动发送密码重置链接给你。

Q4.登入认证发生错误，怎么办？

A4.为了防止密码被盗, 若用户密码连续10次输入错，系统会自动封锁该账号。请通过以下电话联系我们，帮您解锁谢谢。TEL: 095-818-9000

Q5.我想跟换我的会员资料

A5.请使用此链接「会员资料」更新您的资料. 资料更改前必须先用密码登入。